入口访问指引
从打开星空官网首页入口开始，依次核对访问地址、页面加载状态、导航分区与两条频道线，六步之内完成从进入到使用的全部操作。下方同时列出常见异常的排查顺序与联系途径，新访客与更换设备后的老访客都可以对照使用。
- 访问地址核对
- 加载状态自查
- 导航分区定位
- 反馈通道说明
四条要点覆盖了绝大多数访问场景：地址是否正确、页面是否完整、频道在哪里、遇到问题找谁。按顺序过一遍，通常不需要额外求助。
从打开首页到完成设置的六步
六步之间有先后关系，也可以按需跳读。每一步末尾都标出了可以随手核对的检查点，出现异常时回到上一步通常就能定位原因。
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01地址核对 · 可立即完成
确认访问地址
在浏览器地址栏输入本站地址，或点击此前保存的书签。页面标题应显示为星空官网首页入口，地址栏出现安全锁标识。若输入法自动补全成了其他站点，清空地址栏后重新输入即可。
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02加载检查 · 约两秒
观察首页加载状态
首屏标题、主视觉与顶部导航通常在两秒内渲染完成。如果首屏长时间只有空白，先刷新一次；仍然空白时，检查网络连接，或暂停可能拦截脚本的浏览器插件后重新打开。
- 首屏标题与主视觉正常显示
- 顶部导航三项均可点击
- 最新动态区块有内容，或给出空态说明
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03导航定位 · 桌面与移动一致
熟悉顶部导航分区
导航左侧为频道区，依次是首页、入口访问指引、星象观测指南；右侧是搜索按钮与进入首页按钮。桌面端左右分屏排列，移动端点击右上角菜单开关，从右侧抽屉里看到同一组频道。
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04频道进入 · 两条常驻线路
进入两条频道线
入口访问指引集中说明访问方式、设备差异与异常处理；星象观测指南收录观测时间、方位与记录方法。两条频道线都能从导航与首页卡片直接进入，页面底部的返回栏目入口保持在同一位置。
- 切换频道后，导航高亮同步跟随
- 页面底部保留返回栏目入口
- 首页卡片与导航指向同一频道
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05订阅提醒 · 可随时取消
订阅动态与提醒
在首页底部的订阅框填写常用邮箱，新内容发布与频道调整会以简报形式发送提醒。订阅可以随时取消，已发送的简报保留在最新动态列表中，方便再次查阅。
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06反馈通道 · 一个工作日内处理
提交留言与反馈
页面底部设有联系与反馈区，工作日 09:00–18:00 有人值守，留言后 1 个工作日内处理。描述访问问题时，附上设备型号、浏览器版本与访问时间，定位会更快。
- 写明设备与浏览器版本
- 附上具体的访问时间
- 描述异常现象，而不是只写「打不开」
访问状态一览
页面结构随版本同步更新，入口位置与频道名称保持稳定，下面的几个数字在每次改版后都会复核。
6步
从进入首页到完成设置的完整流程
2条
可从导航直达的常驻频道入口
1个工作日
留言与访问问题的处理时限
24小时
页面与频道内容的可访问时段
入口说明与频道信息随版本同步更新，页脚保留当前版本的信息行，方便对照查看。
访问过程中的常见疑问
下面几条是留言中出现频率较高的情况，先自行核对通常就能解决；仍未处理好的，按最后一条给出的方式留言即可。
先刷新一次页面，多数情况可以恢复。仍未加载时，检查网络是否通畅，暂停可能拦截脚本的浏览器插件，再重新打开。若问题持续存在，把设备型号、浏览器版本与访问时间留言到反馈区，会按顺序处理。
移动端的导航收进右侧抽屉，点击页面右上角的菜单开关即可展开，里面包含首页、入口访问指引、星象观测指南以及进入首页按钮。抽屉打开后，点击遮罩或按 Esc 键都可以关闭。
页面时间按统一时区展示，与设备本地时间可能存在差异。涉及观测安排的内容，以正文中写明的时间为准；正文另有说明时，按正文说明执行。
先检查垃圾邮件目录，把发件地址加入白名单。若仍未收到，确认邮箱填写是否正确并重新提交一次；同一个邮箱重复提交不会产生多条订阅记录。
频道链接保持稳定，页面结构调整时会同步更新入口位置，旧链接保留跳转。通过书签访问时，如果落在旧位置，页面会给出当前可用的频道入口。